1. Información General y Contacto
PixelPages México, con taller principal en Blvd. José Miguel González 591-B, Col. Jardines de Capellanía, Cadereyta Jiménez, Nuevo León, C.P. 67484.
Correo electrónico de atención: hola@pixelpages.com.mx | WhatsApp: +52 81 2480 4243.
Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestras plataformas digitales (incluido el Visor 3D y el editor web), usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Descripción de los Servicios
PixelPages ofrece servicios profesionales especializados en:
- Restauración y Conservación Digital: Reparación de daños por humedad (foxing), moho, rasgaduras, pluma, oxidación de sales de plata (silver mirroring) y desvanecimiento UV.
- Colorización Histórica Digital: Aplicación artesanal de paletas de color con base en documentación histórica.
- Reconstrucción Facial Avanzada: Recuperación de definición y rasgos faciales mediante modelos de aprendizaje de alta precisión y retoque manual.
- Digitalización Museográfica: Escaneo de alta resolución y grado de archivo para material fotográfico físico.
- Impresión y Encuadernación de Fotolibros (Pasta Dura PUR): Producción editorial en papel certificado de 200gsm (Silk / Gloss), impresión HP Indigo y encuadernación laminada en pasta dura en dos modalidades:
- Modalidad DIY (“Tú diseñas / Sube tu PDF”): El cliente suministra su propio archivo de diseño exportado en formato PDF (desde Canva, InDesign, Photoshop u otras herramientas) y lo verifica en nuestro Visor 3D interactivo.
- Modalidad Llave en Mano (“Diseño por PixelPages”): Nuestro equipo profesional se encarga de la selección cromática, diagramación, retoque y maquetación integral del libro.
3. Condiciones Específicas para Fotolibros
3.1 Modalidad DIY (Archivos provistos por el cliente)
- Responsabilidad del archivo: El cliente es el único responsable de la resolución de sus imágenes (se recomienda un mínimo de 300 DPI), ortografía, textos, sangrados, márgenes de seguridad y paginación contenida en su archivo PDF.
- Herramienta Visor 3D: PixelPages pone a disposición gratuita el Visor 3D en el navegador para que el cliente inspeccione el orden de pliegos, portadas, contraportadas y paginación antes de confirmar su orden.
- Aprobación de producción: Una vez realizado el pago y confirmada la orden de producción, el archivo entra directamente a proceso de preimpresión y prensa. Debido a la naturaleza personalizada del producto, no se admiten modificaciones al contenido ni cancelaciones una vez iniciada la impresión.
3.2 Modalidad Llave en Mano (Diseño realizado por PixelPages)
- PixelPages enviará una propuesta digital página por página para revisión del cliente.
- La impresión física se iniciará exclusivamente una vez que el cliente haya otorgado su visto bueno explícito por escrito (vía WhatsApp o correo electrónico).
3.3 Especificaciones Técnicas y Tolerancias de Imprenta
- Márgenes y sangrado: En portadas y contraportadas se requiere un margen seguro mínimo de 10 mm (recomendado: 20 mm) libre de textos y rostros. Las páginas interiores van a sangre completa, salvo 5 mm junto al lomo.
- Variación de color: Las pantallas electrónicas emiten luz (RGB) mientras que la impresión física refleja luz sobre papel y tintas (CMYK / HP Indigo). Es normal y aceptable una tolerancia mínima de variación cromática inherente al soporte físico y calibración de pantallas.
4. Garantía de Calidad y Política de Reimpresión
En PixelPages respaldamos la calidad artesanal de cada pieza:
- Defectos de fábrica o encuadernación: Si el fotolibro o impresión llega con defectos atribuibles a la producción (hojas desprendidas, errores de laminado, lomo dañado en taller o falla mecánica evidente) o daños causados por la paquetería durante el traslado, PixelPages reimprimirá y enviará un nuevo ejemplar sin costo alguno.
- Plazo de reclamo: El cliente debe notificar cualquier defecto dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del paquete, adjuntando fotografías o video donde se aprecie claramente el inconveniente.
- Exclusiones: La garantía no cubre errores ortográficos, imágenes de baja resolución provistas por el cliente en modalidad DIY, ni daños derivados de un uso negligente o almacenamiento inadecuado del producto por parte del cliente.
5. Manejo de Materiales Físicos y Logística
- Envío al Taller: Para servicios que requieran escaneo de fotos físicas, el cliente es responsable del embalaje seguro para el envío a nuestro taller de Cadereyta.
- Cuidado del Original: Toda fotografía física se maneja con guantes de conservación y bajo protocolos no destructivos.
- Devolución: Los originales físicos son devueltos íntegros junto con la entrega final o según lo acordado con el cliente.
6. Precios y Condiciones de Pago
- Los precios vigentes se basan en el tarifario centralizado de PixelPages (mostrado en pesos mexicanos MXN).
- La cotización en fotolibros considera el formato base y los paquetes de páginas adicionales según la cantidad total de páginas del proyecto.
- La producción o entrega de archivos finales en alta resolución inicia tras la confirmación del pago correspondiente.
7. Propiedad Intelectual y Contenido Permitido
- Derechos del cliente: El cliente conserva en todo momento el 100% de los derechos de autor y de propiedad intelectual sobre las fotografías y contenidos que suministre.
- Sin uso promocional sin autorización: PixelPages no adquiere ningún derecho para publicar, difundir en redes sociales ni utilizar como muestra, ejemplo o material de portafolio sus fotografías, imágenes restauradas, archivos de diseño o fotolibros. Cualquier uso de ese tipo requiere su autorización previa, expresa y específica, y puede revocarse en cualquier momento (ver Aviso de Privacidad).
- Contenido prohibido: El cliente garantiza que posee los derechos o autorizaciones para reproducir el material provisto. Queda estrictamente prohibido solicitar la impresión o restauración de material ilegal, ilícito, que vulnere derechos de autor de terceros o que infrinja las leyes mexicanas. PixelPages se reserva el derecho de rechazar órdenes que contravengan esta disposición.
8. Legislación y Jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Nuevo León y las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León.